Memórias
Ensine o Marketing.Chat tudo sobre o seu negócio. Quanto mais ele sabe, melhor ele entrega.
O que são Memórias
Memórias são informações persistentes que o Marketing.Chat carrega em todas as conversas para gerar respostas cada vez mais alinhadas com o seu negócio, seu público e seu estilo. Diferente do histórico de chat — que se limita a uma conversa — as memórias ficam salvas no seu perfil e acompanham você em toda a plataforma.
Na prática
Em vez de repetir o contexto do seu negócio a cada nova conversa, o Marketing.Chat já sabe quem você é, o que você faz, para quem vende e como gosta de se comunicar. É como ter um assistente que realmente conhece a sua empresa.
Como Funciona
O sistema de memórias opera em duas frentes simultâneas para construir um perfil cada vez mais preciso:
Você ensina
Adicione memórias manualmente com informações que o Marketing.Chat precisa saber — dados da empresa, tom de voz, público-alvo, preferências e restrições.
Ela aprende
O Marketing.Chat analisa suas conversas e extrai automaticamente informações relevantes, criando um perfil implícito que evolui a cada interação.
Juntas, as duas fontes alimentam um contexto rico que é aplicado automaticamente em cada conversa, tornando as respostas progressivamente mais personalizadas.
Categorias
As memórias são organizadas em 5 categorias para facilitar o gerenciamento e garantir que o Marketing.Chat tenha contexto completo sobre diferentes aspectos do seu negócio:
Dados do Negócio
Informações sobre sua empresa, mercado, concorrentes, diferenciais e operação.
Ex: Nome da empresa, nicho de atuação, faturamento, número de funcionários, modelo de negócio
Tom e Comunicação
Estilo de escrita, tom de voz, vocabulário preferido e diretrizes de marca.
Ex: Tom informal e próximo, evitar jargões técnicos, usar linguagem inclusiva
Público-Alvo
Características demográficas, dores, desejos, objeções e comportamento do seu público.
Ex: Empreendedores de 25-40 anos, dor principal: falta de tempo, canal preferido: Instagram
Preferências
Suas preferências pessoais de trabalho, formato de conteúdo e estilo de resposta.
Ex: Preferir respostas diretas, usar bullet points, formato de carrossel para Instagram
Restrições
Tudo que o Marketing.Chat deve evitar, nunca mencionar ou não fazer nas respostas.
Ex: Nunca mencionar concorrente X, não usar palavras negativas, evitar superlativos
Memórias Automáticas
Algumas memórias são criadas automaticamente para acelerar a personalização sem esforço manual:
Onboarding
As informações que você forneceu durante a personalização inicial — nome da empresa, nicho, público, estilo de comunicação — são convertidas em memórias automaticamente assim que você completa o setup.
Conversas
Conforme você conversa, o Marketing.Chat identifica informações relevantes — como dados sobre seu produto, preferências de formato ou padrões de comunicação — e as salva automaticamente como novas memórias no seu perfil.
Perfil Implícito
Além das memórias que você cria, o Marketing.Chat constrói automaticamente um perfil implícito baseado em suas interações. Esse perfil captura padrões que vão além do que você explicitamente informou:
Adapta a complexidade técnica das respostas ao seu nível
Identifica se você prefere respostas formais, diretas, detalhadas, etc.
Detecta como você toma decisões e estrutura seu trabalho
Entende o que realmente importa para você, mesmo sem dizer explicitamente
O perfil implícito evolui continuamente — quanto mais você usa a plataforma, mais preciso ele fica. Tudo acontece em segundo plano, sem esforço da sua parte.
Apenas no contexto pessoal
O perfil implícito é exclusivo do seu espaço pessoal. Em workspaces de equipe, ele não é utilizado — apenas as memórias explícitas compartilhadas são consideradas.
Memórias de Workspace
Nos planos Teams e Business, as memórias funcionam em dois níveis:
Pessoais
Visíveis apenas para você. Inclui suas preferências individuais, estilo de trabalho e informações pessoais.
Workspace
Compartilhadas com toda a equipe. Informações da empresa, diretrizes de marca e dados do público que todos os membros precisam acessar.
Vantagem
Ao compartilhar memórias de workspace, toda a equipe produz conteúdo alinhado com o posicionamento da marca — sem precisar copiar e colar instruções entre membros.
Gerenciando Memórias
Você tem controle total sobre suas memórias. Acesse o painel de memórias pelo ícone na barra de ferramentas do chat para:
Detalhe: o sistema detecta automaticamente memórias duplicadas ou muito similares usando similaridade semântica, evitando redundância no seu perfil.
Dicas de Uso
Seja específico
Em vez de "vendemos cursos", escreva "vendemos cursos online de marketing digital para pequenas empresas, ticket médio de R$297".
Atualize regularmente
Memórias desatualizadas geram respostas desalinhadas. Revise seu perfil sempre que houver mudanças no negócio.
Use restrições com clareza
Defina exatamente o que o Marketing.Chat não deve fazer: "Nunca sugerir descontos abaixo de 20%", "Não usar gírias", "Evitar tom agressivo".
Aproveite o onboarding
A personalização inicial já cria suas primeiras memórias. Quanto mais detalhado o setup, melhor o ponto de partida.
Limites por Plano
Cada plano oferece um número diferente de memórias. Planos colaborativos incluem memórias de workspace compartilhadas:
| Plano | Pessoais | Workspace |
|---|---|---|
| Grátis | 10 | — |
| Pro | 30 | — |
| Growth | 40 | — |
| Scale | 40 | — |
| Max | 80 | — |
| Teams | 20 | 20 |
| Business | 50 | 50 |
Ao atingir 80% do limite, o sistema exibe um aviso. Ao atingir 100%, é necessário excluir memórias existentes ou fazer upgrade de plano para adicionar novas.